אתחיל בשאלה: האם מותקן לכם על קו בזק בביתכם השירות Fax2Mail, ואם כן, כמה זמן לקח לבזק להפעילו ?

לפני מספר ימים ביקשנו לפתוח את השירות הנ"ל על הקו שלנו.
שאלו אותנו שאלות – הכל טוב ויפה: זה היה לפני מספר ימים, שמאז שום הודעת מייל לא הגיעה אליי.
התקשרנו היום בבוקר ממש בתחילת היום – שוב ביצעו איתנו הרשמה לשירות: אמרו שבמהלך היום נקבל מייל בנושא מבזק, כלום!

מנסים להתחמק מאיתנו? לא לשחרר את השירות?
פשוט בושה לבזק.

האמת שאני צריך את השירות רק לצורך גיבוי התא הקולי בלבד, כי אנחנו עומדים לעבור בקרוב לאורנג' (אכתוב על כך), אבל הנה עוד מחדל שגיליתי (בעצם ברגע כתיבת הפוסט גיליתי שבזק מחדל אחד גדול בנושא):

ניסינו כמה שאפשר להתקעש על לקבל גיבוי של התא הקולי למייל (בלי השירות הזה), בפעם הראשונה זו היתה הטעות שלי שהתקשרנו לשירות הלקוחות, שהרי מדובר בכלל במשהו טכני, אך שני המוקדים הפנו אותנו לשירות הנ"ל.
הבעיה היא שלא חשבתי שהם יהיו כאלה טמבלים ולא ידעו כלום על גיבוי תא קולי ברשת עצמה, כאילו אם לא היה השירות לא היה ניתן לגבות בכלל..
(אני לתומי חשבתי שלאיזה עובד שם יש גישה לתא הקולי כדי ליצור גיבוי. מקסימום מתחזק המערכת – אבל בהחלט אין אפשרות להגיע ישירות לגורמים המומחים האלה!)

חוץ מזה גם עזרנו להם באופן מיוחד להחדיר לנו את הפירסום לשירות (תמיד שהתקשרנו לדברים אחרים (אפילו לתקלה בקו הטלפון!) החדירו לנו את הפירסום, ותמיד זה נשמע כאילו פתאום אזרו אומץ והוציאו את משפטי הפירסום של החברה. אך הפעם ממש מיקדנו אותם..

ועוד נקודה חשובה בהקשר לגיבוי – הם לא רוצים שיגבו את התא הקולי!
את זה כבר למדתי טוב. הצצתי ב 'שאלות ותשובות' של השירות באתר בזק ושם מופיע שניתן לגבות את כל ההודעות באם שומרים את ההודעות בתא הקולי כחדשות (זא לא עניין כזה גדול). שמירת ההודעות כחדשות ככל הידוע לי לא משנות את תאריך המקור אלא רק מודיע למערכת לציין לנו שיש הודעות חדשות בתא הקולי.
אבל למה את הפרט החשוב מאוד הזה הסתירו מאיתנו במוקד בזק? (חוץ מכותרת הפיסקה, כמובן)

מה שכמובן ממהר את התהליך הוא מחיקת התא הקולי בבזק לטובת מעבר לאורנג' (כשעוברים לאורנג' או כל חברה אחרת, בבזק זה מתקבל כניתוק מוחלט מבזק כספק תקשורת הטלפון [חוץ מתשתית אינטרנט] ואז זה יוצר קצת בעיות).
יש בתא הקולי מספיק דברים חשובים שמאוד הייתי רוצה שיישמרו כולל פקסים.
אגב, נשארים עם רשת ה- NGN של בזק על האינטרנט בלבד (האינטרנט עובד מעולה שלא כמו הטלפון), לפחות נחווה פחות תקלות בטלפון. תשתית בהוט, אתם כבר יודעים, כל המשפחה נזהרת מהם כמו מאש (הסיפור עוד נמשך איתם, שולחים לנו החזרים למרות שסיימנו איתם, מאוד חשוד!! אבל זה לפוסט אחר).

והנה עוד נקודה – אמרו לנו (משום מה..) שהודעות חדשות שלא נשמעו נשמרות חודש והודעות שהושמעו ונשמרו נשמרות רק עד שבוע ונמחקות באופן אוטומטי, וכן אמרו לנו גם את גודל האיחסון עבור תיבת הפקס, אם אני לא טועה 10 מגה-בייט (אפשר להגדיל בתשלום עד 30 אני חושב).
כאן יש כבר נקודה לטובתנו, ההודעות שנמצאות אצלנו בתא הקולי נמצאות שם שנים על גבי שנים מבלי שהם יידעו על כך!
כנראה בכל פעם שעידכנו הגדרות, ההגדרות התעדכנו רק עבור משתמשים חדשים בתא הקולי ולא ישנים..

ותזכרו את סיסמאתי האישית לבזק – בזק, הכי גרוע בבית! וכמובן עדיין שם החברה – נזק (וגם לא נשכח את השיר מ'רק בישראל' על השירות הגרוע והחצוץ).
באורנג' אפילו השירות יותר טוב, יש תמיכה 24 שעות ביממה כולל חגים (לא כולל יום כיפור), בבזק? עד 6 בערב תמיכה לתיקונים…
סליחה, אבל עם רמת "העמידות" של מרכזת ה- NGN החדשה אתם אמורים כבר מזמן לעבוד 24 שעות! (כן, גם בפוסט זה אני מרמז על התקלות הקשות שברשת).